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Der TV-Spot bewirbt die „Zasta“-App, eine Dienstleistung zur einfachen Rückerstattung von Steuern. In einem Supermarkt-Szenario wird die App als schnelle Lösung für finanzielle Engpässe präsentiert: Nutzer müssen lediglich Basisdaten eingeben, um eine durchschnittliche Erstattung von 1.172 € zu erhalten. Fokus ist die unkomplizierte Handhabung.
Quelle: Dieser Spot wurde zuerst erkannt auf Dmax, (c) Zasta
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Der Spot für die Zasta-App beginnt mit einem vertikalen Format, das sofort an Social-Media-Livestreams erinnert – ein cleverer Ansatz, um die Zielgruppe der digital affinen, jüngeren Nutzer direkt anzusprechen. Die Inszenierung einer scheinbar spontanen, fast schon chaotischen Situation im Supermarkt, in der eine Verkäuferin mit ihrem Handy live geht, um verzweifelt nach Geld zu fragen, wirkt auf den ersten Blick authentisch und emotional packend.
Was mich jedoch stutzig macht, ist die Frage nach der Originalität. Die Idee, eine Steuererstattung als Lösung für finanzielle Not darzustellen, ist nicht neu. Die App selbst wird hier als magische Blackbox präsentiert, die mit drei Klicks das Problem löst: Name, Adresse, Steuer-ID – und schon fließen 1.000 Euro. Aus meiner Perspektive wirkt das fast schon zu simpel, fast schon naiv. Die App wird als Allheilmittel inszeniert, ohne dass auch nur ansatzweise erklärt wird, wie genau sie funktioniert oder warum ausgerechnet sie die beste Lösung sein soll. Das ist zwar typisch für Werbung, die auf schnelle Entscheidungen setzt, aber es hinterlässt bei mir den Eindruck, dass hier mit einer gewissen Oberflächlichkeit gearbeitet wird. Die Zielgruppe – vermutlich junge, digital versierte Menschen mit wenig Geduld für Bürokratie – wird damit zwar angesprochen, aber ich frage mich, ob nicht auch ein Hauch von Verantwortungsdiffusion mitschwingt: „Keine Ahnung, wie Steuern funktionieren? Egal, die App macht das schon.“
Die visuelle Umsetzung ist konsistent, aber nicht besonders innovativ. Die Farbpalette aus Grün, Rot und Weiß passt zum Supermarkt-Setting, und die Wiederholung der Obst- und Gemüsekisten schafft eine gewisse Einheitlichkeit. Allerdings wirkt die Inszenierung der Verkäuferinnen etwas steif – die eine, die besorgt in die Kamera schaut, die andere, die das Handy hält, als wäre es ein Fremdkörper. Die Live-Stream-Elemente mit den Chatnachrichten und Herzsymbolen sind ein netter Touch, aber sie wirken fast wie ein nachträglich aufgesetztes Gimmick, um die Social-Media-Ästhetik zu unterstreichen. Der Übergang vom vertikalen zum horizontalen Format ist flüssig, aber er fühlt sich an wie ein notwendiger Kompromiss, um die Botschaft breiter zu transportieren – nicht wie eine bewusste kreative Entscheidung.
Der Claim „Jetzt ø 1.172 € Steuererstattung sichern“ ist direkt und zielgerichtet. Die Angabe eines durchschnittlichen Betrags schafft eine gewisse Seriosität, auch wenn die Zahl natürlich mit Vorsicht zu genießen ist. Die Betonung der „über 2.000.000 zufriedenen Nutzer“ ist ein klassischer Social-Proof-Ansatz, der funktioniert, weil er Vertrauen suggeriert. Allerdings frage ich mich, ob die Zahl nicht auch als leere Floskel wirken könnte – wer prüft schon, ob das stimmt? Die Animation des Raketenstarts am Ende ist ein nettes Detail, das die App als schnelle und einfache Lösung inszeniert. Meine Ansicht ist, dass dieser Abschluss zwar unterhaltsam ist, aber auch ein wenig billig wirkt. Es fehlt der subtile Twist, der den Spot in Erinnerung bleiben lässt.
Kritisch hinterfrage ich auch die Zielgruppenansprache. Der Spot spricht eindeutig junge, digitale Nutzer an, die mit Apps und Livestreams vertraut sind. Die Sprache ist umgangssprachlich („Mann, ich brauche unbedingt Kohle, ey“), was die Zielgruppe direkt anspricht, aber auch eine gewisse Verflachung mit sich bringt. Die Botschaft ist klar: „Du hast ein Problem, wir haben die Lösung, und es ist super einfach.“ Das ist effektiv, aber es lässt wenig Raum für komplexere Überlegungen – etwa die Frage, ob eine Steuererstattung wirklich die richtige Lösung für finanzielle Engpässe ist oder ob nicht vielleicht eine genauere Prüfung der eigenen Finanzen sinnvoller wäre.
Die Konsistenz der Markenbotschaft ist gegeben: Die App wird als schnell, einfach und lukrativ präsentiert. Allerdings fehlt mir ein gewisses Maß an Transparenz. Es wird nicht erklärt, wie genau die App funktioniert oder welche Gebühren anfallen. Die Aussage „Die haben mir 1.000 Euro zurückgeholt“ wirkt wie ein persönlicher Erfolgsbericht, ist aber in Wirklichkeit eine werbliche Behauptung. Aus meiner Sicht ist das ein schwacher Punkt, weil es die Glaubwürdigkeit untergräbt. Werbung darf natürlich überzeugen, aber sie sollte nicht das Gefühl erwecken, dass sie etwas verschweigt.
Zusammenfassend finde ich, dass der Spot seine Zielgruppe trifft und mit einfachen, aber effektiven Mitteln arbeitet. Die Inszenierung ist unterhaltsam, die Botschaft klar, und die visuelle Umsetzung ist konsistent. Allerdings fehlt mir ein gewisses Maß an Tiefe und Originalität. Der Spot könnte mehr sein als nur ein weiterer Werbefilm, der eine App als Wundermittel anpreist. Vielleicht hätte eine etwas subtilere Herangehensweise – etwa die Einbindung eines echten Steuerberaters oder die Aufklärung über die Funktionsweise der App – den Spot interessanter und vertrauenswürdiger gemacht. So bleibt er zwar im Gedächtnis, aber eher wegen seiner Oberflächlichkeit als wegen seiner Intelligenz.
Was denkst du? Ist dieser Spot ein gelungener Beispiel für moderne, zielgruppengerechte Werbung – oder fehlt ihm der nötige Tiefgang, um wirklich zu überzeugen? Sollte Werbung immer so simpel und direkt sein, oder lohnt es sich, auch mal komplexere Ansätze zu wagen?
Relevante Sequenzen/ Szenen aus diesem TV Spot zur Erläuterung und Ergänzung:
Die Sequenzbeschreibungen der ausgestrahlten Fernsehwerbung/ Fernsehspot, basierend auf den exemplarisch genutzten Screenshots:
Eine junge Frau hält ihr Handy nah ans Gesicht und streamt live im Supermarkt. Hinter ihr liegen Bananen, Knoblauch und anderes Gemüse in grünen Kisten. Auf dem Bildschirm laufen Chatnachrichten und Herzsymbole ein.
Eine Frau im blauen Kittel steht im Gemüseregal und dreht sich nach hinten. Neben ihr liegen Bananen, Knoblauch, Äpfel und anderes Obst und Gemüse in Kisten.
Zwei Verkäuferinnen stehen dicht vor der Handykamera im Obstregal, eine vorne redet in die Live-Story, die andere schaut von hinten rüber. Hinter ihnen liegen Bananen, Ananas und anderes Obst in grünen Kisten.
Eine junge Frau filmt sich per Livestream im Obstregal. Hinter ihr liegen Bananen, Äpfel und anderes Gemüse in Kisten. Auf dem Screen laufen Chatnachrichten und Herzsymbole ein.
Zwei Verkäuferinnen mit Schürzen stehen im Gemüseregal, eine hält ein Handy hoch und zeigt etwas der anderen. Hinter ihnen liegen Bananen, Kohl, Tomaten und anderes Gemüse in Kisten. Vorne stehen Obstkisten mit Mangos und anderem Obst.
Eine Frau in Arbeitskleidung steht im Obstladen, trägt eine Schürze und schaut nach vorn. Hinter ihr liegen Bananen und Kisten mit Gemüse und Obst.
Eine Frau mit roter Schürze steht im Obst- und Gemüseregal und schaut nach links. Hinter ihr liegen Bananen, Äpfel, Zitrusfrüchte und anderes Gemüse in Kisten.
Zwei Verkäuferinnen im Obstladen reden miteinander, beide tragen blaue Hemden und rote Schürzen. Eine hält ein Handy. Hinter ihnen stehen Kisten mit Bananen, Orangen, Zitronen und Kohl. Rechts blendet ein Handybildschirm mit Formularfeldern ein.
Weiße Fläche mit großem lilafarbenem Kreis unten rechts. Oben links steht fett „Jetzt ø 1.172 €“, gelb markiert, darunter „Steuererstattung sichern“.
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Zasta Werbung aus dem Jahr 2026 in Deutschland, mit dem von uns gewählten Titel: "Zasta: Hol dir deine 1.172 € Steuerrückerstattung einfach per App zurück" mit der Kurzbeschreibung: ""Leute, mein Konto ist schon 300 Euro im Minus. Mann, ich brauche unbedingt Kohle, ey. Wie komme ich an das Geld? Weiß da jemand was? Was machst du da? Mann, ich brauche schnell Geld. Ja, dann hol dir das doch einfach von der Steuer zurück. Wie? Ja, mit dieser Zaster-App. Die haben mir 1000 Euro zurückgeholt. Einfach Name, Adresse, Steuer-ID eingeben und fertig." Über zwei Millionen Nutzer lieben Zaster. Hol dir jetzt dein Steuergeld zurück.". Diese Werbung thematisiert oder beinhaltet die Kategorie/n Apps, Finanzen, Steuer.
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